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售后政策
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◇◇◇◇◇◆ 2018-01-11 ◇◆◇◇◇◇◇◇ 字号大小 ((( )))

QIC平台售后保障服务政策:


除非是质量问题或未获得全球IC采购网(QIC)平台的同意,客户不得无理由退回任何货品。所有退回的货品应未被客户人为损坏并具原有包装的(如果是产品自身质量问题、发送的货物种类或数量与实际订单不符,在本次退换货过程中由产品的供应方承担运费)。客户须负责退还货品给QIC并提供该等退货的交付证明。对于被归类为“具静电感应性的”货品必须采取适当的预防措施。

被接受退还的所有货品应在QIC交付后十天内交回QIC。 QIC有权酌情对于作为“错误订购的”或“不需要的”货品而被退回的任何货品可收取该货品发票价值40%的重新入库费(最低费用100元人民币)。 

QIC明确保留拒绝撤消以下货品的订单或退货的权利:

1. 产品不是经由QIC交易的或销售和装运的;

2. 产品原包装和货物标签有损坏缺失;

3. 收货时间超过7个工作日(以快递签收日期为准);

4. 遗失已开具的发票;

5. 产品已被客户使用(存在固有产品质量或缺陷的除外);

6. 造成产品质量的问题包括但不限于:意外事故、滥用、不合理使用、错误使用、电源问题、不按产品说明使用和/或储存和/或安装产品、未进行所需的预防性维护、正常的磨损、自然灾害、火灾、水灾、战争、暴力行为或任何同类事件;非QIC人员或非QIC授权的人士对产品进行调试、修理或支持、加工处理或转售,以及使用非QIC供应的零部件造成的问题。 如QIC收到不是由其销售和装运的任何产品,QIC将立即进行检查处理和销毁。对于客户向QIC退还的产品,客户证明所退还产品是从QIC平台下单成交与购买,且未以相同或类似产品的其他制造商、生产商、供应商、分销商或其他渠道的相同或类似产品进行整体或部分替换。

受理条件☛因实际收货数量不对、型号不符、外观不良、产品质量问题需要退换货的客户,在收货后的10个工作日内可向商家提出退换货申请,逾期恕不受理。☛退换货产品,请务必保留完整的原包装(包括外包装、内填充物)并确保货物标签完好,货物标签是与商家协调退换货的唯一凭据,如有遗失,将无法退换。☛如因产品质量问题申请退货,客户需提供相关产品权威检测鉴定书、有质量问题的产品照片、收货单等资料作为协商依据。☛已开具发票的订单在退换货申请通过后,需退回发票。

 


不予受理的情况:☛无理由退换货。☛产品原包装和货物标签有损坏缺失。☛已上机使用、测试过的产品。☛收货时间超过10个工作日(以快递签收日期为准)。☛已开具发票遗失。☛客户自身原因造成的误订错订。

受理时间在QIC会员中心提交申请售后服务或来电申请后,我们的客服人员会在1个工作日内受理。

 

说明:1. 如因运输原因造成商品损坏,客户需保证收货时的原貌,并拍照留作退货原因的依据。

2. 如因客户自身原因或责任导致的退货,QIC平台将不负担货品往来的运费。

3. 如因质量问题退货,其检测标准应以该产品原厂的资料及参数为依据,运费由供应方承担。


 

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